淘车车厦门店“走心”服务，让更多家庭开上“放心二手车”

在厦门打拼多年的陈伟强，是淘车车二手车的一名销售顾问，工作中他用心尽责，只为帮助更多家庭解决用车难题；生活上他步履不停，希望给家人创造更好的条件。不同的身份和角色，同样的责任和担当，他以责立身，通过自己的努力，把事业和家庭都操持得“游刃有余”。

以客为友，客户自发引流

伟强在厦门汽车行业耕耘多年，新车二手车均有涉猎，对行业有着敏锐的洞察。2022年8月份，二手车互联网交易平台淘车车在厦门招兵买马，经过朋友的引荐，拥有丰富经验的伟强顺利入职。

淘车车厦门店销售顾问 陈伟强

“孩子渐渐长大，我也需要更宽阔的发展平台，淘车车线上线下相结合的平台模式对我来说很有挑战。”已过而立的伟强决心做出一番成绩，成为孩子们的榜样。除了日常熟悉业务、邀约客户，他有空就会浏览汽车资讯，了解市场行情，提升专业知识和服务水准。

不断的积累下，好多客户和伟强处成了朋友。大家买车找他、车辆置换也找他，甚至亲戚朋友有购车需求也会主动引荐。这不，老顾客黄先生就特地介绍了自家工厂里的小彭前来购车。

小彭也是在厦门打拼的异乡人，考虑到孩子大了，便想将家里的丰田雷凌置换一辆空间更大的丰田亚洲龙。当时，店内没有这款车型的库存，不过作为一家在全国拥有超过70家直营门店，更拥有丰富线上车源的平台型企业，这可难不倒淘车车。很快，伟强就协同车源采购同事，为小彭匹配到了一台合适的车。在多达335项专业检测确认车况合格后，他立即通知了小彭。“就是这个！”小彭到店后，一眼就相中了这台车，果断下单，“谢谢强哥，终于可以开着新车带孩子回家过年了！”

巧解家庭用车难题，售后保障获客户认可

“好的服务只是一方面，关键还得我们淘车车平台靠谱、品质有保障。”伟强说，以前大部分二手车交易都是“钱货两讫”的一锤子买卖，但淘车车不仅有高标准的车辆质检，更有完善的售后服务保障，让他的服务十分有底气。在伟强的客户中，“货比三家”后最终认定淘车车的不在少数。

同客户交车的伟强（右）

那天，伟强接待了到店就“气势汹汹”的温女士一家人。原来，进店之前，温女士已在其他车商那儿看了一辆现代朗动，但双方因为价格和售后问题聊得不愉快，温女士愤而离去。

见状伟强并不着急推荐车款，他先招呼同事帮忙照看两个孩子，自己给温女士夫妇倒了杯水，安排落座；闲聊中，了解到原来是有了二宝后，夫妇俩想买辆车用于日常代步和家庭出游。同为二宝家庭，伟强立马了解了客户的购车痛点。

结合预算，他为夫妇俩匹配了一辆马自达CX5。“这台车后座宽敞，还有儿童安全锁；放下儿童座椅后也有很多空间，更适合你们四口之家；而且总价才5万多，性价比很高。”了解到淘车车还提供一年或3万公里等完善的售后保障，温女士倍感信服，“听起来就靠谱，就定这台了！”

一次次的服务认可下，伟强荣获了去年淘车车全国“门店之星”称号。抓好事业的同时，他更没有忘记对家人的陪伴：每个月回家两次，成了他和孩子们的约定。“家里的两个小朋友对车也非常感兴趣，我肯定得更加努力，给他们做好榜样。”伟强说，未来他也会继续以“做好业绩，提升自我”为目标，跟随淘车车的发展步伐，稳步向前。