淘车车二手车顾问巧解情侣矛盾，助力自驾梦

留着一头利落短发，精神又干练的尹陶称得上“巾帼不让须眉”。从淘车车唐山店到邯郸店，这位“英气十足”的销售顾问，以热情、细致的服务帮助各地消费者开上了“放心二手车”，也让自己从淘车车全国近千名销售顾问中脱颖而出，荣膺“门店之星”。

“情感调解员”助力情侣自驾梦

身为一名女性销售顾问，尹陶的服务不仅专业，更多了几分温情。今年初，在服务一对天津小情侣时，她就充当了一回“情感调解员”。

淘车车邯郸店销售顾问 尹陶

“尹姐，这车不要了，你开回唐山吧！”听着电话那头小邓的“气话”，尹陶有点“懵圈儿”。

小邓是一位在天津政务单位上班的客户，为了满足和女友自驾游的心愿，他想着买辆北京BJ60。“这车比较稀缺，我在本地找了半个多月都没找到。”直到遇到淘车车，小邓看到了希望。

“这辆北京BJ60里程才6000多公里，原版车衣，车况完美，20多万的价格，性价比也高。”时任淘车车唐山店销售顾问的尹陶，在店里热情接待了小邓和女友。她比对着多达335项质检的专业报告，为小情侣详细介绍了车况，很是满意的小邓当即交付定金，并约定稍后来签约提车。

由于工作繁忙，小邓一时半会抽不开身，尹陶主动提出可以“送车上门”。交车当天，尹陶早早把车开到了约定的天津汇合点，谁知人没等到，反而接到了开头那个电话。

细细询问缘由后，原来是小情侣在路上闹了矛盾赌气分开，连车也不想要了。事发突然，尹陶并无半点不耐，她先安抚住小邓，规劝男生多一些体谅；接着又打电话给其女友，小姐妹般细心开导。来回调和下，双方情绪渐渐平复，尹陶这才将两人重新约到了一块儿。

看着小情侣和好如初，尹陶这才放下心来，开始为他俩办理分期、过户等流程。“你俩好好处，有空开着车多出去玩玩，有问题也可以随时来问我。”贴心的嘱咐，令小邓和女友十分暖心。他们也为刚才的冲动道了歉，“尹姐，今天给你添麻烦了，实在抱歉，以后身边人要买车，我们肯定推荐你！”

“销售不是单纯的做买卖，而是要把客户当朋友一样真心对待，所以帮到他们，我也很开心。”看到小情侣腻歪的样子，尹陶嘴角也浮出了微笑。

有求必应，待客如亲

“待客如亲”是尹陶一直坚持的服务理念。加入淘车车前，她有着10多年的餐饮、商贸等行业销售经验。去年5月，为了更好的职业发展，尹陶毅然从石家庄来到唐山，加入了淘车车二手车。入职后，她将最大的热情投入到工作中，除了恶补专业知识，她还不断打磨服务水准，做到“有问必答，有事必应”。

尹陶（左）正同客户交付车辆

家住唐山外县周边的张女士在淘车车定了辆伊兰特，想在隔天上午8点之前就能开着车上班。尹陶二话没说，早上5点多就出发，将车准点送抵张女士家楼下。

“尹陶身上有股韧劲儿，一开始我就非常看好她。”在店长苗艳光眼里，尹陶拥有无限潜能，而她也没辜负店长的这份信任。从入职第三个月起，尹陶就蝉联唐山门店“销冠”，去年更荣膺了淘车车全国“门店之星”。

如今，随店长一起调任邯郸门店的尹陶，也积极承担起更多责任。“时刻保持上进，每天进步一点点。”这个积极乐观的女生坚信，她会在淘车车走出一片属于自己的新天地。