七成用户来自线上，把汽修店开成网红店，15年行业老将的独门秘籍竟然是......

在一个行业深耕细作15年，思想深处难免被刻画上陈旧、顽固的烙印。在新趋势、新变革来临时，经验和岁月沉淀下来的积累，可能成为需要及时清除的沉疴。

2007年，天猫养车嘉兴海盐加盟商刘忠波踏入汽后市场成为一名学徒。6年后，他在上海这个寸土寸金的地方开了一家50多平的快修快保店，辛苦干了几年，业绩慢慢有了起色，门店扩大到100多平。

但没户口、没房子，想在上海稳定下来并不容易。刘忠波的孩子也和大多数沪漂子女一样，面临上学难题。2018年，他放弃了在上海打拼的事业，举家搬到了浙江省嘉兴市的一个小县城——海盐。

依靠此前的技术和经验，刘忠波开了一家汽修店，加盟了某个大品牌“兜底”。原以为从上海回来的他能在下沉市场降维打击，但运营三年，门店每个月只勉强盈亏平衡。这让他不得不重新审视自己的决定和对未来的规划。

这时天猫养车进入了他的视野，「标准化门店」「洗美保模型」「新店100天扶持计划」「新能源第1站」等一系列行业战略及赋能策略颠覆了他的认知。“汽后新时代，必须用新眼光、新方式去经营，任何时候做出改变都不晚。 ”

天猫养车嘉兴海盐加盟商刘忠波

大刀阔斧改门店，业绩翻一番

把门头翻成天猫养车，这个过程，刘忠波丝毫没犹豫。

他此前的门店是某国际大品牌润滑油的形象店，但运营模式可谓放养，总部没有专人辅助运营也没有经营指导，全靠自己野蛮生长。“所有工作都自己管，合作也自己谈，忙前忙后，月毛利只有7万。”体验过天猫养车后，刘忠波心里嘀咕：“形象好、流程标准、价格透明、客户粘性高，这样的店如果开在隔壁，等于断了我的「活」路。”

加盟天猫养车，老店翻新门头只是开始。重新装修、流水线设计、对人员进行培训，每一个环节都需要从零建设。

好在天猫养车的运营教练，从最开始的动线设计、F6操作系统讲解，到人员管理、招聘手续、薪酬体系等都手把手教给刘忠波。2021年，天猫养车海盐联翔路店正式开业，280平，8个工位。

天猫养车海盐联翔路店

扫码入库、施工前铺设「三件套」、五色毛巾分区处理......当标准流程成为肌肉记忆，优势很快体现，“执行动作看似变多了，但效率显著提升，每天接待的用户更多，赚的钱更多，大家干劲也就更足。”截至目前，天猫养车联翔路店月毛利达14万，比此前足足翻了一倍，月进场台次超过1000台。

新店线上用户超七成，总部扶持让流量狂飙

加盟天猫养车前，仅一家门店就让刘忠波忙得团团转。但如今，联翔路店的业绩稳定，每个月还能从线上引流近三成用户，这让他心中萌生出开新店的想法。

2024年4月，天猫养车海盐华丰路店正式开业。近500平的大店，12个工位，含两个无尘工位，在设计上更注重动线管理和流水线操作，所有规范完全按照天猫养车的标准化模式。

天猫养车海盐华丰路店

在汽后行业，新店开业，头三个月孵化期至关重要，是塑造品牌形象、奠定服务基石、快速拓展流量的关键阶段。华丰路店面积大了一倍，成本更高，位置在城北，离联翔路店较远，用户几乎没有重合，完全处于冷启动状态，“冷启动的话，流量就交给总部，门店只需要做好服务和运营，配合引流就行。”

2024年，天猫养车推出「新店100天扶持计划」，从人员培训和认证、门店标准化运营体系建设、流量搭建等多方面入手，全方位提升门店的运营效率和盈利能力。同步整合淘天流量，通过抖音、美团、高德等多渠道的本地化玩法，为门店提供更为精准的推广服务。

具体来看，针对不同平台，天猫养车帮助新店搭建自媒体矩阵，并结合平台补贴、入驻优惠、地推裂变等多种线上线下促活手段，吸引各类型、各层级的用户。

以天猫养车海盐华丰路店为例，抖音流量精准触达本地用户，其中洗车和保养类明星产品迅速引爆市场。通过美团点评，吸引对洗车需求强烈且要求较高的用户，有针对性地激发其购买欲望。高德则主要以道路救援为主，快速帮用户解决燃眉之急，积累更多好感。同步为天猫平台引流到店的用户重点提供维修和换件的服务。

针对新店，天猫养车总部积极邀请达人探店，天猫养车华丰路店开业三个月内，本地达人探店超过15次，快速提升品牌曝光度和周边用户的认知度。

抖音达人探访天猫养车海盐华丰路店

流量来了，「留量」又如何？刘忠波强调，运用好天猫养车大会员、保养卡及精品套餐，可有效实现二次转化和用户沉淀，深度挖掘单个用户价值。「天猫养车优选」产品更拥有高质价比，推动流量到「留量」的转化。

一系列扶持政策下，天猫养车华丰路店展现出惊人的“战斗力”，实现了推广、留存效果最大化。月线上引流的进厂台次超过1600台，占总用户的70%。位列当地维修保养热销榜单第四名，最高时是第一名。天猫养车海盐联翔路店位列好评榜第二名。

天猫养车海盐联翔路店位列好评榜第二名

天猫养车华丰路店吃到了天猫养车「新店100天扶持计划」的红利，在第三个月实现了盈亏平衡，远超刘忠波的预期。

三店齐飞遍布县城，天猫养车效应=长期主义

联翔路店逆风翻盘，华丰路店旗开得胜，刘忠波从未预料到连锁拓展之路竟如此顺畅。目前，他和天猫养车正式签署了新店合作，第三家门店已进入选址阶段。

“联翔路店在城南，华丰路店在城北，第三家店准备开在城东，逐渐覆盖县城。”刘忠波心里早有打算，三家门店在业务方向上也各有侧重。

联翔路店年头最久，大部分用户都是靠刘忠波和一批老师傅「修」出来的，聚焦在快修快保。华丰路店完全按照天猫养车的标准门店打造，洗车动线科学，“洗美保”模型下业务结构更加均衡。该店的无尘工位可承接更多贴膜服务，利润空间更大。

具体到第三家门店，刘忠波希望能以长期主义的视角去看待，新能源或许是一个风口。“联翔路店新能源车不多，但华丰路店新能源车主占比超过30%且还在增长。”他认为，小县城布局新能源，步子不能迈太大。华丰路店从精品洗美和贴膜切入，先把赛道占上，后续门店技师再在三电维修上精进。

对于长远规划，刘忠波十分信赖天猫养车，“总部站得更高更远，比加盟商们能更先看清趋势。”

他回忆起三年前刚加盟天猫养车时，汽后市场的各大连锁品牌因价格战陷入泥淖，只有天猫养车没有盲目跟风降价，反而强调价格透明，提升门店的服务品质和用户体验。“服务升级是必然趋势，天猫养车的战略帮我们筛选客户，这些年重品质、肯复购的客户都沉淀在我们店里。”

如今，刘忠波愈发自信。“无论是品牌、流量、供应链还是门店经营，天猫养车都能整合资源，还有‘样板间’可以抄作业。我现在要做的就是跟随天猫养车的脚步，稳扎稳打走好汽后新征程的每一步。”