天猫养车开后市场先河，首个开启新能源“售服一体化”全布局

2022年03月21日 16:59:39 来源：类型：转载编辑：莫蓝评论：0条

近日，“创变”2022 天猫养车首届加盟商大会顺利召开。天猫养车首开后市场先河，第一个提出了“新能源汽车服务全价值链”战略，开启新能源“售服一体化”全布局。加快布局，迎接未来，顺应“双碳时代”发展趋势，该战略受到新能源汽车产业链人士、加盟商代表广泛认同。

上量下沉！新能源汽车布局机会已经来到

数据显示，2021 年，我国新能源发展进入爆发期，全年完成销量为288万辆，环比增长110%；截至2021年底，全国新能源汽车保有量达784万辆，较上年增长59.25%。据中信证券20年预测，到2030年，新能源销量将达到1400万辆，市场渗透率达到40%。新能源售后市场将呈爆发式增长，预计到2030年，产值规模将达到1000亿，布局新能源后市场已是大势所趋。

截至2021年，新能源汽车保有量

新康众CEO商宝国表示，未来后市场的机会与发展点在“新能源汽车机会、下沉市场、多店业务”。随着新能源汽车保有量的不断上升，围绕于此的售前售后的全链条服务需求将不断释放，顺应行业发展趋势，天猫养车也将积极布局，做好迎接未来的准备。

新康众CEO商宝国

目前，新能源汽车销售市场主要集中在一线城市，服务配套设施相对集中。未来，新能源汽车将在全国范围铺开，单纯依靠车企和充电设施服务商建设服务体系，很难跟上新能源汽车发展速度。提高广大汽车服务商参与度、构建新能源汽车社会化服务模型已迫在眉睫。

新能源汽车核心“三电”技术集成程度高、技术壁垒强，传统汽车服务模式不能完全进行套用。因此行业早有声音，新能源生产制造企业应将部分技术“合理下放”，以便广大汽车服务商围绕新能源汽车探索商业模式，早日形成完备规范的服务体系。

加快布局！天猫养车首个构建新能源全价值服务体系

新康众COO李逸表示，新能源汽车已迈过市场发展分水岭。如何做好新能源汽车服务，将成为汽车后市场未来发展的重要课题。为了帮助天猫养车加盟商应对这种市场变化，天猫养车已经做了充足的准备。

新康众COO李逸

首先，强化基础设施，帮助加盟商完成“传统汽后服务到新能源服务”的无缝转化。目前，天猫养车正在积极推动加盟门店进行“双轨接入”改造——“一手抓传统工位数字化升级、一手抓新能源硬件接入更新”，为门店增设新能源汽车专用工位，强化加盟商服务能力，帮助加盟商灵活应对市场变化。

其次，提升门店软实力，帮助加盟商补齐人才短板。目前天猫养车已经在门店技师的培训认证上增设了“电工岗位培训”、“高压电工上岗操作培训”等一系列针对性课程，提升广大基础服务人员的专业素养，未来天猫养车还将联合新能源产业链企业，对车辆“三电”技术进行针对性强化培训，真正做到新能源汽车服务的品质“有保障”。

最后，天猫养车正在积极拓展新能源汽车商业服务模型，让广大加盟商通过新能源汽车服务确立市场竞争优势。目前天猫养车已经形成了“洗美保”为主，改装、钣喷等多种业务为辅的商业模型，在此基础上，天猫养车现已完成新能源门店的商业模型，并同步实践落地。

未来，天猫养车的新能源布局将覆盖新能源车多价值链，联动整车制造端、动力电池端、充电网络端、零配件供应仓配端、出行业务端等生态合作伙伴，充分整合行业优质资源，迎接新能源的变革时代。

同时，天猫养车总部将最大限度发挥在品牌、技术、运营等方面的资源优势，加上加盟商门店人员、场地等属地化资源，总部与加盟商将在新能源布局中实现联合共赢。

天猫养车新能源布局

此外，天猫养车已与国内多家头部新能源车企开启合作。天猫养车的品牌影响力、用户网络规模、数字服务能力、供应链能力及物流保障能力，能充分满足新能源企业的高质量服务需求；为消费者提供包括交车、PDI检测、上牌、车险、洗美、维修、改装等项目在内的“售服一体化”服务，助力车企扩张服务触点，为用户带来更优质的新零售、新服务体验。

在基础设施侧，天猫养车也已经与行业领先的充电网生态运营商特来电签署战略合作协议，将在共建智能充电网络体系、数据端相互引流助力，共同为新能源车主提供高质量服务等方面展开广泛合作，围绕充电基础设施进行更广泛的商业服务探索。