售后服务满意度调查 雷克萨斯赢得认同

        上周，联信国际在北京公布了2014年中国汽车品牌售后服务满意度以及销售服务满意度指数，雷克萨斯在两项调查中均名列前茅。销售服务环节以863分引领豪华品牌，售后服务环节以899分名列第二位。自2010年起，雷克萨斯品牌已两次获得以上两项调查的冠军。

        联信国际自2005年开始一直专注于中国汽车市场的满意度调查，每年定期发布的“中国汽车品牌满意度指数”已经成为国内最具公信力的汽车市场调查之一。本次调查历时一年，覆盖全国58座城市的七万多位消费者，对60个汽车品牌在“销售服务满意度”、“售后服务满意度”、“新车质量满意度”以及“厂商关系满意度”等17个子项的表现进行综合评价。调研根据车型用户特征，分为自主品牌、合资品牌、高端/进口品牌三类。值得特别一提的是，这些调查都是在汽车品牌及其经销商完全不知情的状态下展开，反映了真实的产品和服务品质。

    作为一个后来者，雷克萨斯在短短几年里演变到现在豪华车市场的第四位，在进口豪华车市场更是遥遥领先。 除了品质，科技和品牌，销售和售后服务成为雷克萨斯成功的一个主要原因。每个细节始终如一的个性化服务，成就了顾客对LEXUS雷克萨斯的信赖与满意。从销售到售后服务，雷克萨斯注重与顾客建立良好沟通与互信的每一个环节。LEXUS雷克萨斯人性化的贴心服务一直是豪华汽车市场的标杆，在国内率先推出针对汽油发动机车型4年/10万公里以及混合动力车型6年/15万公里的免费保修保养服务。LEXUS雷克萨斯的零配件24小时配送、全年24小时道路救援、LEXUS雷克萨斯专项保险、G-BOOK智能副驾等多项行业领先的人性化服务，为每一位车主提供全程无忧的尊崇用车体验。孜孜不倦的追求品质与服务上的完美，是LEXUS雷克萨斯赢得消费者的广泛认可、不断进步的动力源泉。