优质服务树品牌，澳柯玛电动车受热捧

       日前，调查发现，在国内电动车销量持续低迷的情况下，澳柯玛电动车专卖店人头涌动，生意火爆。为什么我国电动车销售进入冰火两重天的境地呢?

　　针对这个问题，进行了深入调查。业内人士表示，国内中小企业的电动车产品无论是质量还是技术，与大企业大品牌差距很大，加上消费者的消费观念越来越理性，他们将目标锁定质量、工艺、技术都领先的电动车品牌，因此，中小电动车品牌遭遇业绩下滑的窘境。

　　在澳柯玛专卖店，当问及一位正在挑选电动车的消费者“为什么选择澳柯玛电动车?”的时候，该消费者表示，澳柯玛是大品牌，产品质量靠得住，售后服务也好，交通安全不是小事，大品牌骑着才放心。

　　另外一位在店里挑选电动车的消费者也告诉记者，小厂家的电动车质量无法保证，服务也不尽人意，大品牌售后服务好，维修及时，骑着更省心，值得信赖，我之前买了一辆小品牌的电动车，才骑了一年多久经常出故障，维修也不及时。这次我就吸取教训，买大品牌。我一个表姐买过澳柯玛电动车，她对澳柯玛电动车服务总是赞不绝口。有一次，她去郊区办事的途中，电动车爆胎了，她拨打澳柯玛电动车郊区的专卖店电话，没想到，不到10分钟服务人员就赶到了现场，很快就补好胎，表姐感动得不知道说什么好了!她经常和我念叨这事，所以，我对澳柯玛这个品牌的印象非常深。

　　“我结婚前骑的是澳柯玛电动车，如今孩子都6岁了，我还在骑，它已经陪伴我走过8度春秋，澳柯玛电动车的质量确实无可挑剔，还有澳柯玛电动车每年都进行两次免费保养，所以我的电动车骑了8年都外观很新，今天来这里是打算我外甥买一台。

　　据了解，澳柯玛电动车于2001年上市，上市之初，就把好产品、好服务、好未来作为企业的发展理念，在服务上进行了大胆创新，将澳柯玛家电领域的服务成功移植到电动车领域，启动一年两次的换季保养服务，在为用户做保养的同时，向用户介绍电动车日程保养小常识;在全国上千家服务网络内实现联保，开通24小时服务热线，以解决用户在电动车保养、维修等方面的难题，同时建立了全球行业最大的电动车零件备件库，方便为用户提供最优、最全的配件服务。

　　为了提高经销商的服务能力，澳柯玛电动车定期组织全国经销商培训讲座，不定期的对管辖区域内的服务网点进行业务和维修技术培训，还在全国各大城市派驻服务经理，不断提高服务网点的服务意识和维修技能，体现了澳柯玛时刻以客户为中心、客户永远是上帝的理念，使得澳柯玛电动车的品牌忠诚度大大提升。

　　在竞争激烈的电动车行业，如何才能提升核心竞争力，保持自身在业内的领先优势，赢得消费者的持续青睐，澳柯玛用行动交出了一份令人满意的答卷。

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