东风日产全车系出险代步服务操作指南

　　4月20号，东风日产在上海车展新闻发布会上宣布了全车系车型享受出险代步政策，这几天很多的朋友和消费者都在追问各种细节，经过和东风日产内部工作人员的详细采访和来自专营店的实地走访，本文将就出险代步的流程和若干细节进行逐一解答，给大家提供详细的操作指南。本编辑希望，通过东风日产在行业中首推的创新性举措，全部的汽车厂家和经销商能本着为消费者提供贴心服务的态度，都为消费者提供这样的服务内容。

　　政策解读一：什么样的车能享受出险代步政策？老车主是否能享受？

　　根据了解，目前只有在4月20日起购置的全车系任意一款车型的新车车主才能享受这一政策。其中新世代天籁3月18日上市时宣布的政策，因此新世代天籁的享受政策的车主在3月18日起，目前老车主暂时不享受这一政策，但是据日产内部人士透露，厂家领导正在考虑。

　　政策解读二：享受出险代步的新车有哪些硬性条件才能享受这一服务？

　　据了解，新车必须是在专营店购置，且在专营店购买东风日产保险管家认证的保险才能享受这一服务。据专营店了解，在专营店购置保险管家认证的保险的费用不会有任何的上调，和之前的保险费用保持一致，不会有任何的上调。新车在出险后要第一时间回专营店进行维修，在私人的维修地点维修车辆不能享受这一服务。

　　政策解读三：出险代步车的使用时间如何计算，出险后办理手续过程是否复杂？

　　出险代步的服务时间是根据爱车的保险定损换算工时的时间来计算，只要换算的工时数超过4个小时，就可以享受代步车服务。代步车的使用时间是单次不超过10天，全年累计60天。代步车使用时间的计算方法全国统一，但是据了解在全国不同的地方工时费的单价不一样，以各地的工时费单价为准。

　　计算公式如下：

　　换算天数（T）= 车辆理赔定损维修工时费用÷ 维修工时单价÷8 小时

　　T四舍五入后取整作为代步车使用天数

　　政策解读四：代步车如果紧张，车主无法得到代步车，怎么办？

　　东风日产提供的代步车有组别的划分，分别分为小车组、中车组和大车组三类，其中小车组有玛驰、阳光、骊威、启辰D50和启辰R50，骐达和颐达。中车组有轩逸和逍客，大车组有天籁奇骏和楼兰。出险后根据车辆组别提供不低于各组别的代步车，如果因为车辆使用紧张在车主出险后没能提供代步车，则根据不同的组别赔付租金，其中小车组每天赔付250元，中车组每天赔付365元，大车组每天赔付450元。

　　政策解读五：哪些特殊情况专营店不会为车主提供出险代步服务，车主需要特别注意的内容？

　　1、不在保险范围内的不享受，比如酒后驾驶、肇事逃逸、故意制造交通事故等保险公司列明免赔的行为；

　　2、 本车在交通事故中属于无责情况的（完全由对方车辆保险公司承担车辆

　　维修费用）

　　3、厂家召回车辆到店维修或到店保修的；

　　4、未及时将车辆送修或拖延维修；

　　5、单车免费代步车服务单次超过10天或累计超过60日的天数的车都无法享受；

　　6、没有在专营店统一投保，出险后没有回专营店进行统一维修的车辆；

　　7、4月20日之前购车的车主.

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