疫情不改服务本色，易鑫孤勇者执“照”上岗为客户纾困

       近期，突然而至的疫情令蔬菜之乡寿光按下了暂停键，不光农产品生产，汽车行业也受到影响，不少门店歇了业。为了帮助车商解决困难，易鑫金融顾问李真强甘当“孤勇者”，在取得了外出办公证明后，他一边志愿为车商们送菜，一边帮助合作伙伴打通分期购车的最后一公里，让更多的用户能在关键时期开上车。

       易鑫小哥负重前行，关键时刻“挺身而出”

       疫情冲击下，寿光的二手车市场境况惨淡， “只有小部分的4S店还在半营业状态”。 李真强说，原本一些经常发朋友圈的合作车商，现在已经很少见到踪迹。通过和几位车圈的好友交谈，小李才知道，有些车商吃饭都成了问题，连续隔离之下他们的物资几乎见底，每天吃啥都要精打细算。

疫情管制期间

       小李看在眼里，急在心里，想着能否给大家提供些帮助。在防疫政策允许的条件下，他前往医院作了核酸，又主动联系社区申请获得了外出证明。随即，小李联系到种植蔬菜的亲戚，连夜收割了一车的蔬菜，第二天就开着小货车免费发放给有困难的车商。

       解决了吃饭问题，小李又开始帮助合作伙伴们解决业务难题。疫情下车商都将业务“搬”到了线上，通过直播来获客。可即使这样，引流成功后，还是要进行线下合同签署和交付，这个交付环节必须得打通。

       当时正处于疫情管控的节点，不少汽车门店的员工都被隔离在家，根本无法为用户办理购车手续。为此，李真强拉了一个包含汽车门店销售主管在内的项目群，只要他们有分期购车的需求，随时可以在群里滴滴他。

       打通疫情服务最后一公里，隔离病毒不隔“服务”

       “小李，我这边有个分期购车客户需要紧急处理，你看看方便不。”很快，李真强就接到了车商的第一通求助电话。

       这位急需用车的客户在青州，小李二话不说，备好材料、带着48小时核酸报告驱车30多公里，立马赶到寿光和青州交界处和客户碰头。

易鑫青岛分公司销售顾问李真强

       刚见面，客户还十分好奇，“你们不是都在隔离吗，怎么还能出来办理业务。”小李指了指挡风玻璃上的核酸报告和社区开具的外出办公证明，“我是执‘照’上岗，您不用担心，我每天都会做核酸。”说到这儿，两人相视一笑。随后，小李在高速路口高效地完成了客户的分期购车手续。

       另一位急于购车的客户万先生，被隔离在公司无法出门。小李了解情况后，来到万先生公司门口，隔着自动门杆帮助后者完成了分期合同。客户也没想到，在疫情之下，易鑫还能保证服务，甚至自己足不出户就能完成所有的购车手续。

       “疫情期间，买车的消费者都是有紧急用车需求的。在不妨碍抗疫大局的情况下，客户在哪儿，我服务就会出现在哪儿。”小李说，这段时间，因为有易鑫线上审批的技术支撑，他和店面打通了线上订车、预审、提报、线下签约等一整套完整分期购车流程。在帮助客户实现用车的同时，也能为车商们在疫情下维系经营助上一份力。如今，经过全体市民的齐心抗疫，寿光的生产生活秩序已基本恢复。易鑫金融和车商合作伙伴在疫情期间能做到守望相助，未来，也将携手为寿光和周边消费者带去更好的汽车金融服务。