服务从心出发，920诚意宠粉

2020年9月20日，一汽-大众第四届920服务节超级宠粉日暨客户俱乐部周年庆在全新升级的广州大吉4S店盛大启幕。身为汽车行业领军者，一汽-大众始终秉承“严谨就是关爱”的服务理念，向着为用户提供更高品质用车生活的目标不断前行。为了进一步回馈用户，提升品牌的服务体验，本届920服务节作为一汽-大众宠粉月的重要环节，为广大车主们打造了一场线上享好礼、线下品臻质的双线联动盛宴。

时光变迁，初心不改

活动开始，一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理、大众品牌执行总监Michael Mayer先生向所有来宾及观众致欢迎词，深入解读了行业变化和新汽车技术。Michael Mayer先生表示，未来伊始，从心沟通，一汽-大众将始终如一地为用户提供可靠的产品、高效的服务和暖心的关怀，并不断超越用户期望，打造行业领先的服务品牌。

升级体验，云上探秘

 920超级宠粉日当晚，抖音大V“李老鼠”和“雨哥”空降直播间。在两位一汽-大众服务体验官的带领下，数十万名粉丝云上探秘了一汽-大众服务的新体验。不论是全新升级后时尚温馨的客户休息区，还是保养流程可视化的透明车间，亦或是根据车辆状态、车主享有权益而制定专属保养方案的智能推荐系统等，都在当晚直播中一一呈现，全方位展示了一汽-大众售后服务的优越与舒适。

宠粉不断，惊喜连连 

本次活动还邀请了两位一汽-大众忠实粉丝亲临现场，向大家分享他们与一汽-大众售后服务的暖心回忆。随后，一汽-大众销售有限责任公司副总经理Carsten Klapp先生登场，亲自为他们颁发了“终身免费VIP道路救援服务”大奖。另外，Carsten Klapp先生介绍了920服务节“优享半价礼”“会员狂欢礼”“钜惠双保礼”“直播宠粉礼”四重礼遇，以最大的诚意回馈多年来支持与信赖一汽-大众的车主朋友。

随后，一汽-大众销售有限责任公司副总经理王小林先生阐述了对一汽-大众售后服务未来的展望，并在现场通过大屏幕滚动形式随机抽取了2000位幸运用户，送出终身免费VIP道路救援服务权益。这份惊喜和关爱不仅是对广大用户朋友的温暖回馈，也是一汽-大众“严谨就是关爱”服务理念更深层次的拓展。未来，一汽-大众售后服务将持续关注并满足用户更多元的用车需求，为广大车主带来更多温暖与感动！ 

除了现场活动，线上直播间还进行了多轮0.01元限时秒杀活动，以回馈信赖与支持一汽-大众的粉丝。当晚，通过一汽-大众天猫/抖音直播间观看直播的人数超42万人次； 参与秒杀人数27456人；服务节机油包累计销量27471套。 

活动当晚，一汽-大众多位领导、媒体代表、客户代表与经销商代表莅临现场，与线上线下粉丝欢聚，为920服务节留下难忘的回忆。   

以严谨诠释关爱，用专业守护安全。未来，一汽-大众售后服务将持续创新服务内容，进一步提升服务品质和效率，为用户提供更加个性化、人性化和数字化的服务体验，全方位满足广大车主需求，让温暖和安心始终伴随您的每一天。