东风雪铁龙/悦达起亚产品质量及服务对比分析

　　从以上图表可以看出，东风雪铁龙的投诉主要集中在2011-2012年左右购买的车辆中，可以说从2010年购买的车辆投诉是一个转折点。从出现问题的时间段来看，东风雪铁龙在车辆使用1个月内投诉较为集中，综合以上几点，东风雪铁龙的产品可能存在较大质量缺陷问题。结合质量投诉问题分析，绝大部分投诉问题来自于世嘉和C5，主要为空调制冷效果差、燃油箱漏油、变速箱故障等问题。

　　东风悦达起亚车辆从各年限投诉曲线上看，出现问题时段主要集中在2010年左右所购车型中；车辆出现故障时间段在1个月内及半年到3年时间段内，投诉量相对较高。从投诉问题上看，福瑞迪的投诉量较大，主要集中在车身附件及电器部分，投诉问题也同样是空调系统故障，可见随着夏季的到来，空调问题越来越受到关注。不同的是，福瑞迪空调问题主要集中在空调压缩机故障问题上。综合以上方面来看，起亚在耐用性方面或存在一定问题。